El destino de las compañías individuales nunca ha sido más incierto, y la ventana de oportunidad se está cerrando para muchos.
Las predicciones de Forrester para 2018 describen las dinámicas del mercado que favorecen a aquellos que toman medidas agresivas y crean riesgos existenciales para quienes aún se aferran a lo que funcionó antes. 2018 forzará una acción decisiva para las empresas que buscan transformar digitalmente, revitalizar las experiencias de los clientes y tomar el control de su destino.
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