Munich (Alemania) , 11 de Diciembre, 2008- Deutsche Telekom, la operadora de telecomunicaciones más grande de Europa, ha seleccionado a Pegasystems como su proveedor de software BPM. Tras la firma del acuerdo, Deutsche Telecom ha decidido implementar en primera instancia un sistema de gestión de nuevos pedidos, lo cual permitirá a sus sucursales utilizar un proceso de servicio y adquisición de clientes ágil y flexible.

El sistema de gestión de nuevos pedidos, basado en la plataforma BPM de Pegasystems (PegaRULES Process Commander®), es un componente central en la cadena de valor y está altamente integrado en el entorno de sistemas de Deutsche Telecom, incluyendo los sistemas para la gestión de Cobros y Domiciliaciones, los sistemas de Gestión de Clientes, el Aprovisionamiento y otras aplicaciones de ‘Back Office’. Permitirá a Deutsche Telecom llegar a ser mucho más ágil gracias a una mayor rapidez en la oferta de nuevos productos a nuevos segmentos de clientes a través de nuevos canales de venta.

“Pegasystems proporciona a Deutsche Telekom un sistema flexible basado en reglas que cubrirá procesos específicos en la gestión de pedidos, tales como el suministro de packs iniciales, la activación de nuevas tarjetas, casos de garantía, cambios de tarjeta y controles de fraude,” en palabras de Ulrich Jande, Director de Región de Pegasystems para Centro Europa. “Nuestro enfoque basado en reglas permite a Deutsche Telekom procesar y gestionar los pedidos de clientes entrantes según las reglas que se aplican a los productos, socios, canales o individuos relevantes. Le ofrece también a la compañía una verdadera flexibilidad para ampliar su negocio y ‘Construir para el Cambio’. Estamos encantados además de haber podido apoyar a nuestro cliente implementando con éxito este componente central en tan solo 90 días”.

Sobre Pegasystems Inc.

Pegasystems Inc. (Nasdaq: PEGA), provee el software especializado para automatizar procesos empresariales de alta complejidad y en constante modificación. Las soluciones de Business Process Management (BPM) proporcionan a las organizaciones la agilidad necesaria para la gestión empresarial, incremento de productividad y aseguran el cumplimiento normativo.

Además, la plataforma tecnológica de Pegasystems unifica Pure-play BPM junto con un sofisticado motor de reglas (BRE) en una única plataforma tecnológica, permitiendo acelerar la consecución de una mayor eficiencia empresarial. Esta tecnología patentada permite a la organización “construir para el cambio” y superar los agujeros o brechas en la ejecución de procesos, cuando los objetivos empresariales han sobrepasado la capacidad de los sistemas tecnológicos.

La plataforma BPM de Pegasystems ofrece tecnología basada en estándares aplicada a un entorno de desarrollo de soluciones rápidas. Dicho BPM combina la capacidad de resolver un conjunto de complejos retos empresariales con la oportunidad de impulsar la inversión tecnológica existente. Al cumplimentar los procesos de negocio, Pegasystems facilita el trabajo conjunto de personas y sistemas.

La suite BPM de Pegasystems se complementa con las mejores soluciones y frameworks basados en más de 23 años de experiencia apoyando a grandes Empresas del Fortune 500, así como a las corporaciones líderes de los sectores financiero, asegurador, salud, industria y gubernamental.

Con oficinas centrales en Cambridge, MA., Pegasystems cuenta también con representaciones regionales en Norteamérica, Europa y la costa del Pacífico. Para mayor información visite www.pega.com.