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Madrid,
12 de diciembre de 2006- Pegasystems Inc. (Nasdaq: PEGA), el líder en procesos unificados y tecnología de reglas, ha anunciado que IBM (NYSE: IBM) ha incluido la plataforma de BPM basada en reglas de Pegasystems en su nueva solución para centros de contacto en el sector de la banca.
La solución, denominada el ‘IBM Service to Sales Transformation’, ha sido diseñado para agrupar los servicios de consultoría de IBM con los de telefonía, gestión de procesos y reglas de negocio, analíticas y tecnologías de portal dentro de un entorno de SOA para fomentar el crecimiento de las ventas a través del canal del servicio de atención al cliente y mejorar la fidelidad de este.
“Estamos encantados de haber sido incluidos en esta solución de IBM” ha comentado David Wells, vicepresidente y director gerente EMEA de Pegasystems. “El liderazgo de IBM en este ámbito aporta un elevado retorno de la inversión a los clientes, y es una solución muy prometedora.”
“Es un placer trabajar codo con codo con Pegasystems para proporcionar soluciones personalizadas de ‘call centres’ para nuestros clientes del sector bancario,” ha comentado Rich Cloud, de la división de soluciones de servicios financieros de IBM. “Las aplicaciones punteras en la industria del BPM de Pegasystems, junto con las plataformas y servicios ‘middleware’ de IBM, tanto abiertos como integrados, proporcionan un marco SOA completo que nuestros clientes pueden utilizar hoy día para lograr el máximo crecimiento y mejorar el servicio de atención al cliente.”
Sobre Pegasystems Inc.
Pegasystems Inc. (Nasdaq: PEGA), provee el software especializado para automatizar procesos empresariales de alta complejidad y en constante modificación. Las soluciones de Business Process Management (BPM) proporcionan a las organizaciones la agilidad necesaria para la gestión empresarial, aceleración de productividad y para asegurar los cumplimientos de normativa.
Además, la plataforma tecnológica de Pegasystems unifica Pure-play BPM junto con un sofisticado motor de reglas (BRE) permitiendo acelerar una mayor efectividad empresarial. Esta tecnología patentada permite a la organización “construir para el cambio” y superar los agujeros o brechas en la ejecución de procesos, cuando los objetivos empresariales han sobrepasado la capacidad de los sistemas.
La plataforma de BPM de Pegasystems ofrece tecnología estándar aplicada a un entorno de desarrollo de soluciones rápidas. Dicho BPM combina la capacidad de resolver un conjunto de complejos retos empresariales con la oportunidad de impulsar la inversión tecnológica existente. Al cumplimentar los procesos de negocio, Pegasystems facilita el trabajo conjunto de las personas con los sistemas.
El BPM suite de Pegasystems, se complementa con las mejores soluciones y frameworks basados en más de 20 años de experiencia apoyando a grandes Empresas incluidas en el Fortune 500, así como a las corporaciones líderes de los sectores financiero, seguros, salud, industria y gubernamental.
Con oficinas centrales en Cambridge, MA., Pegasystems cuenta también con representaciones regionales en Norteamérica, Europa y la costa del Pacífico. Para mayor información visite www.pega.com.
NOTA: Pegasystems y SmartBPM son marcas registradas de Pegasystems Inc. Otros productos y nombres de la compañía pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
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