Madrid, 16 de octubre de 2006 -- Global 360, proveedor líder de gestión de procesos de negocio y soluciones de optimización ha cerrado un contrato con GIE Information Technology Synergie, que forma parte del grupo Crédit Agricole para suministrar su solución de gestión de ficheros electrónicos y de gestión de procesos Case Manager.
GIE Synergie reagrupa a ocho cajas de ahorros regionales de Crédit Agricole. Como continuación a la instalación de un prototipo, dichas cajas deberían estar utilizando antes de finales de 2007 la solución BPM basada en el software de Global 360.
G360 Case Manager es una herramienta de gestión de contenidos y automatización de procesos basada en la noción de fichero electrónico que permite a la compañía gestionar, modificar y adaptar sus procesos de una forma autónoma y sencilla para responder más rápidamente y eficazmente a sus objetivos de negocio. G360 Case Manager también incluye herramientas de Business Activity Monitoring (BAM) para el análisis y optimización de los procesos en función de los objetivos que la compañía se haya fijado.
El objetivo de Synergie es ofrecer a los consultores de clientes y al back office un fácil acceso a los archivos de clientes, permitiéndoles adaptar los servicios propuestos a las verdaderas necesidades. Además, el cliente podrá acceder igualmente a la información contenida en su fichero vía Internet.
La solución deseada debería integrarse de manera sencilla en la infraestructura existente y colocarse como interfaz de la arquitectura existente. La solución de Global 360 respondía de forma concreta al nivel de tecnología requerido.
"El expertise y las referencias de Global 360 en el área del BPM han influido mucho en nuestra elección. No solo su solución probada satisface por completo nuestras necesidades sino que Global 360 nos aporta igualmente el servicio y el expertise de producto que han desarrollado: sus consultores están monitorizando nuestros progresos desde el inicio hasta el final del proyecto y asegurando la formación de nuestros equipos”, subraya Claude Henry, Director Adjunto de Desarrollo de GIE Synergie de Crédit Agricole. “Las soluciones de Global 360 son igualmente utilizadas por otras cajas regionales del grupo, que están muy satisfechas con su rendimiento”.
“Crédit Agricole Synergie deseaba poder ofrecer a sus clientes una calidad de servicio óptima lo antes posible” declara Didier Zimmermann, Director Comercial de Global 360 Francia. “Este proyecto de gran envergadura por los temas tratados, representa tanto para nosotros como para las Cajas de Crédit Agricole un reto importante para optimizar la actividad del banco".
Información acerca de Global 360
Global 360 es un proveedor líder de soluciones de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y Análisis, para las empresas clasificadas en el Global 2000. Con más de dos décadas de experiencia, Global 360 suministra a las empresas una ventaja competitiva al permitirlas automatizar, medir y mejorar sus procesos de gestión intensivos de recursos, englobando diferentes organizaciones, como clientes, empleados y partners. Global 360 ofrece a las empresas la visión adecuada para tomar decisiones de gestión con todo conocimiento de causa y la flexibilidad necesaria para adaptarse con rapidez a la evolución de las necesidades del mercado gracias a sistemas métricos en tiempo real que aseguran una gestión eficaz de los objetivos de negocio y de los compromisos de los clientes. Con un éxito importante en el sector de los servicios financieros, administración pública y seguros, Global 360 cuenta con más de 1.900 clientes y cerca de 5.000 implementaciones en 134 países. Global 360 tiene su oficina central en Texas y opera igualmente en América del Norte, Europa, Oriente Medio, África y la zona de Asia-Pacífico. Para más información sobre las soluciones de BPM de Global 360, visitar www.global360.com.
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