American Community Mutual Insurance Company (ACMIC), una de las más antiguas compañías aseguradoras en Estados Unidos, da servicio a más de 150.000 clientes en nueve estados, a través de 6.000 agentes independientes. En el pasado, ACMIC confiaba en sistemas basados en papel para procesar más de 18.000 solicitudes por año. Aquel proceso significaba una gran carga de estrés para las personas y los sistemas existentes, y conllevaba de media unos 18 días. Ahora, ACMIC puede gestionar una solicitud en el mismo día. “Y en el negocio de los seguros, calcular una prima y obtener su aprobación en muy poco tiempo es imprescindible para cerrar la venta,” dice Shirley Glazier, Vicepresidenta de Suscripción y Administración.
ACMIC quiere seguir manteniéndose en la cima de la innovación. Una arquitectura orientada a servicios (SOA) le ayudará, facilitándole la flexibilidad necesaria para mantener un rápido crecimiento.
