• Establecimiento de la fuente esencial del conocimiento dentro de la organización.
• Base para el desarrollo de nuevas aplicaciones. “Input” para el análisis funcional, permitiendo analizar los procesos actuales y definir los cambios necesarios.
• La modelación de procesos y procedimientos ha facilitado la identificación de actividades sin valor añadido, abriendo la puerta a desarrollos de proyectos de mejora contínua, reingeniería e innovación.
Modelación de procesos:
• Mapas de procesos de la organización y sus sectores, identificando los procesos clave y asignando responsabilidades. Durante la fase de modelación de los procesos se pueden identificar las primeras actividades y tareas que no aporten valor
• Se desplegó la estructura organizativa hasta los niveles necesarios de cada departamento, incluyendo la misión y las funciones principales. De aquí se obtiene el Manual de Estructura Organizativa.
• Se han centralizado los documentos, instrucciones, etc. mediante las tareas de actualización ya existentes en Correos, dando como resultado diferentes catálogos de documentos, manuales y formularios.
• Se realizó una recopilación de diversos sistemas de la información, surgiendo así el catálogo de sistemas.
• Y finalmente se ha creado un mapa de productos, con el objetivo de tener un visión de los procesos que soportan los diferentes productos, algo muy útil en Correos y que fue solicitado por el propio Presidente de la compañía.
