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Proyecto BPM

 

 
Banco Central de Uruguay (BCU)
   
  Uruguay
Sector Banca
     
 
DESCRIPCION
RETO

 

A fines del 2008 el Banco Central del Uruguay (BCU) inició un proyecto de digitalización de las formas documentales, con el objetivo de poner fin al soporte papel e implementar una solución que permita diseñar, ejecutar y gestionar las distintas formas documentales que se manejan dentro del ente.

Con este propósito el BCU realizó el llamado a licitación que tuvo como objeto el “suministro, instalación, implantación, capacitación y soporte de un paquete de software que facilite y automatice las etapas de creación y administración electrónica de distintas formas documentales, incluyendo la forma de expediente electrónico, que permita la automatización de flujos de trabajo en distintas estaciones”.

 

La necesidad principal del BCU consistía en contar con una herramienta que permitiera la creación de distintas formas documentales. Entre estas formas documentales debían estar la de expediente electrónico y la de formularios (entendidos estos últimos como un formato estándar para presentar información y como medio para registrar acciones y generar procesos o trámites internos). Además, debía contar con la posibilidad de configurar nuevas formas documentales y nuevos procesos directamente por parte del Banco Central del Uruguay, con autonomía de la empresa proveedora.

Dentro del resto de los requerimientos, se destacan la numeración automática de trámites y documentos, incorporación de informes digitalizados con el fin de eliminar el soporte papel, posibilidad de asignar rótulos predefinidos a las actuaciones, facilidad para realizar búsquedas y consultas, y la incorporación del uso de firma digital en cada etapa del proceso permitiendo la autenticación de los usuarios, de forma tal que asegure la integridad y la validez de los documentos creados y/o agregados.

 
SOLUCION
RESULTADO
 

Una vez realizada la evaluación de los oferentes, la empresa uruguaya STATUM con su producto Apia fue adjudicada ganadora. El proyecto entró en producción en junio de este año y los funcionarios del banco están recibiendo la capacitación presencial y on-line (por medio de www.statum.org).

Apia, la solución BPMS implementada,cubre el ciclo completo para el modelado, automatización, gestión, y optimización de procesos de negocio, de cualquier tipo de industria. Permite obtener grandes aumentos de productividad en organizaciones en las que las personas tienen un rol preponderante, tiene una de la mejores relaciones precio-beneficio del mercado, y uno de los "time to market" más cortos. Además, sus antecedentes fueron acreditados al poseer instalaciones de gran porte de varios miles de usuarios en importantes clientes en Latinoamérica líderes en sus respectivos sectores.

La puesta en producción se realizó el 22 de mayo de 2009. En líneas generales el proyecto incluyó un paquete de software que permite el uso por parte de al menos 600 funcionarios. Está previsto habilitar el uso a 100 usuarios externos del sistema financiero y un número indeterminado de personas sin nominar que realizan consultas desde fuera de la institución.

Más de 600 usuarios del BCU están siendo capacitados en Apia, herramienta destinada a digitalizar las formas documentales, aumentar la seguridad y lograr la democratización de la información en el BCU

Además de la forma documental Expediente Electrónico se modelaron las formas documentales Memorándums, Notas y Oficios.

Si bien el primer interesado en aplicar el sistema de expediente electrónico fue la Superintendencia de Servicios Financieros (SSF), el prototipo presentado unos meses después de la licitación interesó a la Gerencia de Servicios Institucionales, que tomó el proyecto y buscó expandirlo a otras oficinas del BCU. Actualmente esta Gerencia es la que está llevando adelante el proyecto.

 

 

Reducción de costos asociados a tiempos muertos: el expediente “viaja” digitalmente de una oficina a otra y el mismo puede ser alterado por distintos usuarios, incluso en paralelo.

Seguridad: cada usuario tiene un perfil asignado para ingresar al sistema, lo que limita las acciones que puede realizar dentro del mismo (visibilidad de los documentos, acciones, etc.). Estos perfiles se realizan en base a la estructura jerárquica que los usuarios tienen en el Banco, el sistema copia la estructura definida por RRHH. Además se incluye la firma digital con el fin de contemplar los siguientes aspectos:

  • Integridad de los Datos: Verificación de que los datos no han sido modificados.
  • Autenticación: Comprobar que los datos provienen de un emisor verdadero.
  • No Repudio: Receptor no podrá decir que no fue quien firmó. Valoración Objetiva.

Agilidad de consultas y transparencia en la información: el formato electrónico permite que varias personas puedan consultar el estado de un expediente al mismo tiempo y realizar la consulta on-line.

 

 

 

 

 

Fuente: Statum

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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