Situación

Citibank es un banco internacional que opera en Chile y que entrega servicios financieros a más de 200 millones de personas en más de 100 países.

El 2005 Citibank inicia una licitación para implementar una solución de factura electrónica con los siguientes objetivos:

Cumplir con la normativa del SII que puso una fecha límite a los bancos para incorporarse al sistema de facturación electrónica.

Optimizar los procesos de facturación de tal forma de hacer más eficiente el trabajo.

1. Cumplir en poco tiempo el plazo para tener operativo el proyecto.
2. Adaptarse a las numerosas normativas internacionales del banco a nivel de seguridad interna, control y auditoría.
3. Conversar con distintas plataformas, en distintos protocolos con múltiples fuentes de información.
4. Adaptarse a los procesos especiales de facturación del banco.
5. Usar un protocolo que se integre al sistema de seguridad global del banco para los correos electrónicos.
6. Cumplir con las exigencias de autenticación de usuarios.

Citibank en base a un riguroso proceso de selección elige a Azurian para implementar el proyecto con su solución DTE Plus. La elección se fundamenta principalmente en su experiencia, costo, solución robusta, con la cual se estimó que podía cumplir con los desafíos exigidos en el proyecto


Solución

Se implementó la solución de Azurian DTE Plus en forma centralizada en el banco, permitiendo facturar en forma Unitaria y con procesos masivos que reciben la información desde distintas fuentes.

Se logró además integrar la solución a los sistemas de seguridad internos, como autentificación, personalización y protocolos específicos para el envío y recepción de información entre los sistemas del banco y externos.

Para que la aplicación tuviera un correcto uso y se respetaran las normas internas del banco, se realizó un plan de capacitación técnico y de usuarios que asegurara seguir los marcos metodológicos exigidos.


Resultados

Es difícil adelantarse a las conclusiones de un proyecto que aún no ha pasado a la etapa productiva, pero podemos adelantar lo siguiente:

• Cumplimiento con la normativa del SII dentro de los plazos exigidos.
• Cumplimiento de la normativa internacional del banco.
• Ahorro de costos en el proceso de facturación, impresión y almacenamiento.
• Se mejoró el resguardo de la información y se hizo más fácil el acceso tanto para los internos   del banco los que ahora tienen la información en forma digital y pueden buscarla mediante   filtros y visualizarla mediante su PC; como también para los clientes los que pueden recibir una   copia de la factura en forma electrónica, mejorando el servicio al cliente.
• Disminución del riesgo de pérdida de documentos y multas asociadas.
• Se construyó la base para futuros proyectos electrónicos con una plataforma robusta y escalable.