El Cliente
Empresa: Hospital Universitario Austral (Pilar, Buenos Aires, Argentina)
Industria: Servicios de Salud
Website: www.hospital.austral.edu.ar
El Desafío
La idea original implicó incorporar un Sistema HIS (Health Information System) totalmente integrado a partir de PECTRA Techonology, para el Centro Académico de Salud del Hospital Universitario Austral, ubicado en Pilar, Pcia. de Buenos Aires.
Un sistema administrativo eficiente, acorde a los requerimientos de un hospital universitario modelo en cuanto a infraestructura edilicia y funcionamiento. "El objetivo de implementar esta solución facilitaría los procesos de ingreso, estadía y alta de pacientesbrindando a la institución el apoyo logístico y administrativo necesario. A nivel interno, posibilitaría elseguimiento integral de las etapas del proceso. De esta manera, los profesionales podrían acceder a lainformación necesaria en tiempo real", señala Elida Casal, Gerente de Proyectos de la Universidad Austral de Buenos Aires.
La Solución
Luego de una profunda evaluación, el Hospital Universidad Austral selecciono a Prominente S.A. (Master Dealer de PECTRA Technology en Argentina) como base de sustentación para su solución, que permite realizar un seguimiento en paralelo de todos los procesos, indicando las tareas pendientes y apoyando la prevención de eventuales retrasos en los variados procesos involucrados en la atención del paciente.
PECTRA Technology es un potente set de herramientas que facilita el relevamiento, diseño, implementación, mantenimiento, optimización y análisis de los Procesos de Negocios de las organizaciones. Permite una fácil interconexión entre las aplicaciones existentes y aquellas potenciales aplicaciones, controlando el flujo de los procesos y la calidad de los productos y servicios, y provee poderosas herramientas de management de simple uso para el monitoreo de los procesos y la proactiva toma de decisiones.
A través de una Historia Clínica Única Computarizada, se permite administrar con inteligencia y eficiencia los recursos y agilizar el funcionamiento administrativo. Entre otras ventajas el sistema permite el acceso online a la información completa y detallada de la situación de cada paciente. Si bien el principal objetivo del proyecto consitía en apoyar la gestión médica, el Hospital Universitario Austral ha implementado un sistema informático que cumple un rol integrador clave para el funcionamiento de todo el centro.
PECTRA Technology permite la integración de las distintas aplicaciones existentes e implementadas sobre distintas plataformas de hardware y bases de datos, como asi también la integración horizontal de los procesos de negocios a través de las distintas áreas de la institución y brindando a los usuarios un único punto de acceso a las actividades de los procesos. El proceso integral de atención médica del HIS (Health Information System) comprende los procesos de Recepción del paciente, Cobranza ambulatoria, Atención en enfermería, Atención medica, Gestión de solicitudes, etc.
El proceso de admisión de pacientes ambulatorios incluye los registros de la recepción del paciente y su tránsito por los diferentes servicios complementarios, como ser Administración de Turnos, Laboratorio, Rayos, Banco de Sangre, Imágenes, etc.; y permite la planificación de recursos para todos los servicios comprendidos al utilizar el simulador de procesos de PECTRA Technology.
El proceso de admisión de pacientes incluye desde la llegada del paciente, su identificación, la derivación al office de enfermería correspondiente, la atención medica con su registración en la historia clínica. Previo al alta médica, se determinan los turnos y solicitudes de estudios necesarios para el paciente, de manera centralizada, para facilitarle su estadía en la instutución.
El proceso de internación comprende todos los servicios que se le prestan al paciente, desde su ingreso a la institución hasta su alta médica definitiva, momento en el que se le brinda toda la información a las áreas correspondientes para la facturación. Estos son algunos de los ejemplos de los procesos que PECTRA Technology soporta determinando el flujo de trabajo y actividades a ejecutar por cada rol. De esta manera, en cualquier etapa del proceso es posible tener información en tiempo real que facilite la toma de decisiones y la gestión gerencial.
Ventajas de la Solución
-Facilitar la toma de decisiones en los distintos niveles directivos.
-Presentar información de gestión financiera, administrativa y operativa por cada centro de operaciones y/o servicios.
-Presentar la información de gestión a través de distintos formatos (pantallas, informes, tablas y gráficos), fáciles de comprender y sólo con la información necesaria para cada nivel directivo.
-Relacionar los conceptos definidos con los indicadores de gestión especificados.
-Visualizar la información de diferentes formas, a través de la rotación de variables.
-Realizar filtros interactivos de la información.
-Permitir la creación y parametrización de nuevos modelos de gestión.
-Rapidez para la sumarización y análisis de datos.
-A través de PECTRA OBI (Online Business Intelligence), es posible acceder a cualquier repositorio de información o base de datos de la organización y trazar gráficas o generar reportes sin necesidad de codificación.
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