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Proyecto BPM
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Cable & Wireless |
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Cobertura Internacional |
Sector Telecomunicaciones |
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DESCRIPCION |
RETO |
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Documentar y publicar procesos en todas las áreas de negocio desde un portal. Se entienden mejor las tareas y las relaciones del negocio. Como resultado, se pueden supervisar y resolver todos los asuntos más rápidamente.Utiliza el marcoTOM para ofrecer una estructura para su modelo.
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Mejorar la eficiencia y reducir costes. Se identificaron necesidades para:
* Convertir procesos departamentales especificos a procesos de principio a fin estandares, consistentes y transversales.
* Crear procesos reutilizables y evaluar los procesos de principio a fin tanto desde la perspectiva cliente como de negocio.
* Implementar herramientas comunes y habilidades para compartir recursos.
* Crear métodos de comunicación claros y estándar para todos los niveles de documentación en toda la empresa para formación, pruebas de aceptación de usuario, gestión directiva, dirección de línea, accionistas, desarrollo de producto, adherencia y desarrollo de procesos.
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SOLUCION |
RESULTADO |
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Instalación global de una suite de Modelización de Procesos de Negocio:
* Para desarrollar e implementar globalmente una consistente convención y estandar de desarrollo de procesos.
* Para capturar y analizar variantes de proceso, además de los enlaces entre personas, procesos y sistemas.
* Para capturar procesos principio a fin para entender la complejidad y establecer "mejores prácticas" dentro de un modelo único.
* Para publicar procesos en un portal intranet de fácil acceso, adherencia mejorada, conformidad y entendimiento en concordancia con acreditaciones externas.
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Integración con éxito de la documentación de los procesos principio a fin en un repositorio central utilizando una convención y un estándar únicos. La documentación de los procesos está ahora en un formato de flujo simple y entendible, y aceptado por toda la organización.
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