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Noviembre, 2007


OPINION DEL EXPERTO

Cerrando las brechas para proporcionar excelencia en el servicio

 



María Cox
Directora Sur de Europa de Pegasystems Inc.

María Cox, Directora del Sur de Europa de Pegasystems Inc, expone su punto de vista sobre la excelencia en el servicio, que lleva años siendo un objetivo primordial de las entidades de servicios financieros.

Cox afirma que, a pesar de las enormes inversiones realizadas en infraestructuras, los sistemas actuales siguen sin ser suficientes.

Un artículo, a modo de reflexión, que nos acerca al tema de la excelencia en los servicios y al rol del BPM para el logro de dicho objetivo.

 
DESTACADOS

Grupo Antolín ratifica su apuesta por BizTalk Server como solución de integración

En 2004, Microsoft BizTalk Server 2002 se convirtió en la herramienta de integración de todos los procesos de gestión de Grupo Antolín. Gracias a ella, obtuvo rápidamente numerosos beneficios como una rápida respuesta a las necesidades planteadas por el mercado y por sus clientes en lo referente a la traducción de mensajería EDI (Electronic Data Interchange) y la integración de datos provenientes de diversos entornos con su ERP. Tres años después, ha iniciado la migración a Microsoft BizTalk Server 2006 R2 para beneficiarse de las ventajas tecnológicas que ofrece la nueva versión, y mejorar la capacidad de gestión, gracias a su mayor potencia. El principal objetivo del proyecto es reducir los costes de mantenimiento al hacer posible que un mayor número de trabajadores pueda acceder a la plataforma para realizar los cambios pertinentes. Una labor que hasta la fecha sólo podían realizar los informáticos.

Caso de Exito

"Tecnologías BPM. Grandes beneficios aún sin descurbrir por las empresas"

Renato de Laurentiis, Director y Co-Fundador del Club BPM, responde a interesantes interrogantes para el suplemento tecnológico de La Razón (en el marco de la Feria SIMO).

Además de destacar los objetivos y principales actividades del Club, analiza la actualidad del sector BPM y afirma que, a pesar de que las empresas españolas son cada vez más conscientes de los beneficios que les pueden aportar los sistemas BPM, aún hace falta maximizar los esfuerzos para divulgar los grandes beneficios del BPM y formar al personal de las empresas para que sepan sacar el mayor provecho de las tecnologías disponibles.

Entrevista

ARTICULOS Y DOCUMENTOS DE INTERES

Construyendo soluciones en TI desde modelos de procesos
Por: Carlos Cayetano Gonella Stella

Gonella plantea que las organizaciones modernas requieren cada vez más ordenar y conocer en detalle todos los aspectos de su gestión, los sistemas de información orientados a datos y como solución a sus problemas y/o falencias, no han hecho más que confundir, ya que se pretende fortalecer y mejorar su funcionamiento con la adopción de meras herramientas tecnológicas.

La arquitectura orientada a servicios (SOA) de Microsoft aplicada al mundo real (Parte II)
Por: Microsoft Corporation

Segunda y última entrega de este artículo que revisa de un modo práctico la aplicación de SOA en el mundo empresarial . En definitiva, las soluciones SOA permiten a organizaciones de todos los tamaños integrar sus recursos de IT actuales y acceder a ellos, ensamblarlos dentro de procesos de negocio de gran complejidad y poner los resultados a disposición de los usuarios para lograr que la organización funcione de manera más eficiente.

Services and versioning
Por: Mike Rosen

Service-oriented architectures offer many important advantages to the enterprise in terms of agility, flexibility, consistency, reuse, integration and others. But of course, there’s no free lunch. And one of the costs of these advantages is the increase complexity of service lifecycle management and versioning.

CASOS DE EXITO

Eli Lilly (En Inglés)
Industria Farmacéutica

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MT Base y DAS
Gobierno
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BNP Paribas (En Inglés)
Banca
 
FORMACION


Noviembre - Diciembre 2007

Cursos
Fecha
Lugar
BPM-01 Introducción a la Gestión de Procesos y Tecnologías BPM
26 Noviembre
10 Diciembre
Madrid
Barcelona
BPM-02 Arquitectura Empresarial y Modelización de Procesos
27-28 Noviembre
11-12 Diciembre
Madrid
Barcelona
BPM-03 Diseño de Procesos BPM
29-30 Noviembre
13-14 Diciembre
Madrid
Barcelona

Master Universitario en Business Process Management
Octubre 2007 - Junio 2008

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NOTICIAS
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30-10-2007: Forrester sitúa a Progress como líder en gestión SOA y de servicios web
  
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30-10-2007: SHS Polar acerca la gestión del riesgo o el valor de clientes a cualquier empresa con su modo ASP de Guardean
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25-10-2007: Microsoft presenta sus últimas innovaciones en productividad con Biztalk Server 2006 R2
 
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23-10-2007: Trafigura Successfully deploys Metastorm BPM® (En inglés)
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15-10-2007: Polymita Technologies lanza la nueva versión de BPM-Suite®, la plataforma líder en automatización y gestión de procesos empresariales
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