Julio - Agosto, 2007

Estimados Miembros del Club-BPM.
Os deseamos un merecido descanso y unas felices vacaciones.

! Nos vemos en Septiembre !

Master Universitario en BPM - Sept.2007 - Jun.2008

OPINION DEL EXPERTO

Gestión de Procesos con el Cliente (CPM): la clave para una personalización generalizada

  



María Cox
Directora Sur de Europa Pegasystems

 

Maríz Cox , Directora del Sur de Europa de Pegasystems, apunta que ahora que el mundo se está centrando más que nunca en el cliente y que se está aplicando un enfoque de mejora empresarial que fomenta la inversión en tecnología con el fin de impulsar el crecimiento, las empresas siguen considerando las soluciones de gestión de la relación con el cliente (CRM) la respuesta para mejorar el rendimiento.

Un artículo revalador que sin duda nos acercará a una sencilla, a la vez que contundente, fórmula planteada por Cox:

CRM + BPM = CPM

  
DESTACADOS

Agip Austria y BOC

Como meta, se debía cumplir con las exigencias de SOX en el campo TIC, controlar riesgos e implementar en pocas semanas en AGIP Austria los procesos necesarios para ello.

Caso de Usuario

Evolution: An Innovation Process (II Parte) - (En Inglés)

En esta segunda parte, los autores reflexionan sobre soluciones y dilemas y esbozan un futuro posible para el desarrollo de estas tecnologías.

La última parte de uno de los capítulos del libro "2007 BPM & Workflow Handbook" de la WfMC (Workflow Management Coalition) cedido por los autores y colaboradores del Club.

ARTICULOS Y DOCUMENTOS DE INTERES

Gobierno del Conocimiento en el CAOS
Por: Carlos Gonella Stella (Argentina)

Gonella, preocupado por avanzar en el “Gobierno del Conocimiento”, comparte algunas reflexiones sobre algunos conceptos que van más allá del Goodwill o del capital intelectual. El conocimiento o, mejor dicho, el ritmo de crecimiento en volumen y calidad de información disponible para un tema específico, crece permanentemente y se duplica según los especialistas en poco más de un año. Pero, ¿estamos preparados para administrar y, peor aún, procesar estos cambios y agregados?

People and BPEL (En Inglés)
Por: Jon Pike

The recent submission of BPEL4People is a good step in the right direction to bring SOA-type requirements to the carbon side of the business process conundrum. But, and it’s a big but, the BPEL4People extensions to BPEL cannot and does not change the basic block structured design of the underlying language.

Business Process Management- Time for change (En Inglés)
Por: Caspar Hunsche

The final phase of a BPM project is to get ready for launching these projects you defined in the Design phase. You are about to deploy your change programs. You just need to make sure to get them prioritized and funded. This article addresses this final stage before you deploy your changes: the Deployment Planning. In Deployment Planning I will introduce constraints on the time, budget, and other key areas of the overall plan.

CASOS DE EXITO

ING Chile

Banca

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Gas Natural Colombia
Servicios
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Bendigo Bank (En Inglés)
Banca
 
FORMACION


Master Universitario en Business Process Management
Septiembre 2007 - Junio 2008

Más información >>
NOTICIAS
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10-07-2007: Cognos Now!, la primera solución BI del mercado disponible tanto en modelo appliance como SaaS
 
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09-07-2007: Software AG y Fujitsu impulsan el desarrollo de soluciones SOA orientadas al cliente con CentraSite 3.1
 
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03-07-2007:PSA Peugeot Citroën elige Ilog JRules para su sistema de gestión de pedidos
 
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02-07-2007:Indra se incorpora como Miembro Ejecutivo del Club-BPM
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27-06-2007: SGAIM desarrolla un sistema de captura inteligente para Banca
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26-06-2007:BEA anuncia WebLogic Real Time 2.0 con latencia microsegundo para aplicaciones Java estándar
  
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26-06-2007: Las aplicaciones de planificación y programación de la cadena de suministro de Ilog obtienen la certificación "Powered by SAP Netweaver"  
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25-06-2007: IBM lleva las ventajas de la Web 2.0 al mundo empresarial  
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22-06-2007: BEA Systems lanza una solución para medir en tiempo real el ROI de aplicación web y portal
 
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11-06-2007: Danone mejora el rendimiento de su fabricación y de la cadena de suministro gracias a Ilog Plant Powerops  
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11-06-2007: IBM presenta una oferta por 745 millones de dólares para adquirir Telelogic y potenciar su oferta de desarrollo de software
 
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05-06-2007: BEA lanza una potente solución Java para Arquitecturas Orientadas a Eventos
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05-06-2007: Credit Suisse implementa CentraSite, la solución para el Gobierno SOA de Software AG
 
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05-06-2007: IBM celebra su mayor evento en Europa sobre SOA
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04-06-2007: BEA y AmberPoint se unen para ofrecer una solución de gestión para los proyectos SOA
  
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