Madrid, 3 de junio de 2008.- Ultimus, proveedor líder de Business Process Management (BPM), software y soluciones de workflow, con más de 1900 clientes alrededor del mundo, ha celebrado del 28 al 30 de mayo la octava edición de la Conferencia EMEA de BPM en Munich, Alemania. La agenda, dividida en sesiones teóricas y prácticas, abarcó un espectro muy amplio del BPM y dio a conocer interesantes contenidos y mejores prácticas del sector.
Fréderic Bergé,
Director del Sur de Europa de Ultimus
Más de 100 asistentes de 18 países
se han dado cita en este evento para conocer las opiniones y consejos
prácticos de expertos y clientes para resolver los actuales
y futuros retos entorno al BPM y las mejores estrategias y prácticas
de modernización de infraestructuras de TI, de cara a lograr
un nivel óptimo de innovación y agilidad empresarial.
La conferencia contó con un lleno total
El evento contó con la participación de renombrados ponentes del mundo del BPM como Connie Moore, así como también presentaciones de usuarios de las soluciones de Ultimus, entre los que se cuentan: Sony España, TI Automotive (ambos de España), Dubai World, Nigeria LNG, Noor Islamic Bank, Municipalidad de Estambul, Daimiel AG, entre otros.
La Ultimus EMEA BPM Conference ha contado con la presencia de uno de los máximos responsables de la empresa, Karl Freiheit (MD Ultimus EMEA), quien presentó la ponencia de apertura “People, Process, Performance – Make it Happen“ (lema de la conferencia), con el fin de llamar la atención y despertar interés, mostrando la importancia que tiene en la actualidad que las empresas sean proactivas en la automatización de procesos dentro de sus organizaciones. Por parte de Ultimus, también han participado Rashid Khan (CTO), con “A look into the future of Ultimus”; en el track de soluciones: “Ultimus EPM and iBAM”, a cargo de Ricardo Carvalho y Guillermo Vázquez y “New Ultimus e-learning plattform”, por Marcus Schürstedt, de Ultimus EMEA.
La apertura estuvo a cargo de Karl Freiheit, MD Ultimus EMEA
Uno de los focos interesantes del evento ha sido la ponencia de Connie Moore, Vice Presidenta y Directora de Investigación de Forrester Research. Con más de 25 años de experiencia en el sector de TI y con más de 17 como analista, Moore ha focalizado sus investigaciones en el sector BPM y se ha convertido en una de las más conocedoras de este tema. La ponencia se ha centrado en cómo ser proactivos en cuanto a la automatización de procesos, a través de un ejemplo de aproximación a un proyecto de BPM y su configuración para que resulte exitoso. Además, Moore enfatizó en que las organizaciones deben integrar negocio y tecnología, minimizando el impacto cultural del cambio.
La conferencia de Connie Moore,
de Forrester Research,
desveló información muy interesante acerca del BPM
En definitiva, el resultado de la conferencia ha sido positivo ya que las sesiones tanto de la empresa, como de clientes y partners han tenido un altísimo nivel de contenido, planteando estrategias, desarrollo de soluciones, mejores prácticas, demostraciones de productos y conferencias técnicas. Todo este contenido ha estado perfectamente adaptado a las necesidades y requerimientos del mundo BPM. Objetivo cumplido.
Casos prácticos de España: TI Automotive y Sony España
En el marco de la conferencia de BPM de Ultimus, se dieron a conocer a través de dos ponencias las experiencias de dos usuarios españoles: Sony y TI Automotive, con quienes intercambiamos algunas ideas acerca de su visión y prácticas de BPM. Jerome Malard (JM), de Sony España y Oscar Bercedo (OB), de TI Automotive responden a las preguntas del Club-BPM.
De izquierda a derecha, Oscar
Bercedo (TI Automotive),
Jérome Malard (Sony España) y Fréderic Bergé
(Ultimus)
- ¿Cuál es la gestión de su empresa en cuanto a gestión de procesos de negocio?
JM: La tendencia es refinar y definir procesos existentes. Además, poner en marcha herramientas que permitan facilitar la ejecución de tareas.
OB: Integración y estandarización. Nuestro gran valor es ser una empresa global, para que tengan sentido los procesos globales deben seguir un objetivo claro.
- ¿Podría describirnos el primer proyecto de BPM de su organización?
JM: Gestión de disputas con cargo, que consiste en introducir cargos que vienen de los clientes, para poder validar si los cargos proceden o no (ver por ejemplo si hay deudas de dinero), y así ejecutar internamente la contrapartida. Si no procede, se anula ese cargo.
OB: Ordenes de compra, control y estandarización de procesos de compra. Con diferentes niveles aprobados, diferentes organigramas, hemos querido centralizar todo este proceso a nivel europeo. El roll out de este workflow es Europa.
- Factores clave que influyen en la adopción de BPM por parte de su organización. ¿Cuál es el de más rápida consecución y cuál el que ofrece mayor dificultad?
JM: El “Buying Top Management” es el factor de más rápida consecución y la adaptación al cambio cultural por parte de los usuarios es el más difícil.
OB: La integración con sistemas existentes, por ser de carácter técnico, es más fácil de alcanzar; la estandarización de procesos es más difícil porque la implica a los departamentos de la compañía y debe hacerse proceso por proceso.
- Según su experiencia, ¿Cuáles son las ventajas competitivas que su organización ha obtenido o espera obtener con la implantación de BPM?
JM: Nos va a permitir mejorar la calidad de servicios a clientes y tener indicadores de esta calidad.
OB: Mejor control de datos y procesos, reducción de tiempos (mejor respuesta al cliente). Todo implica una mejora del “working capital” (pagos, stock, etc).
- ¿Cómo están gestionando el cambio cultural dentro de su organización? (con respecto a la implantación de BPM)
JM: Se hace según cada proyecto de BPM, se explica el por qué, las ventajas, los beneficios a todas las personas implicadas. Tenemos un programa de cambio cultural (liderado por el departamento de gestión de personas), que aunque no se trata de un proyecto BPM, colabora en la adaptación cultural.
OB: Es difícil y tiene que hacerse por pasos. Debe comenzarse con un proceso que no sea vital y no pone en riesgo al negocio. Habrá gente que acepte y otros que no; pero se trata de una nueva política de gestión dentro de la organización que se debe seguir.
- ¿Cómo ve desde su organización, la adopción de BPM por parte de otras empresas de su sector?¿Cree que es un mercado cada vez más maduro y que las empresas se darán cuenta de sus ventajas?
JM: No conozco el grado de adaptación en otras empresas, pero las necesidades son las mismas, cuando apenas se conciencian que hay herramientas de BPM. Hasta ahora, para resolver ciertas cosas, se han usado herramientas si se quiere “caseras”, pero están migrando a verdaderas plataformas de BPM, ya que se dan cuenta de que con el BPM los procesos se optimizan.
OB: Como empresa que forma parte de las cadenas de proveedores de automóviles, aún somos líderes, por tanto la competencia aún no se lo plantea. Somos pioneros, pero los demás llegarán a hacerlo porque el BPM puede cubrir ineficiencias que existen. Si se tienen, el BPM puede resultar útil y no sólo una tendencia o moda, sino algo realmente beneficioso.
Acerca de Ultimus
Ultimus es la empresa líder
en “Human-Centric”, adaptado al Business Process Management
(BPM). Reconocida como pionera, Ultimus ha automatizado más
procesos que ningún otro proveedor de BPM en el mundo. Ha
ganado premios de tecnología adaptada a las personas, sistemas
y cambios; contando con más de 1900 clientes alrededor del
mundo. Ultimus tiene su sede en USA y tiene oficinas en Latinoamérica,
Europa, Asia, Medio Oriente y Australia, con presencia en el mercado
de más de 80 países. Para más información,
visite: www.ultimus.com
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