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La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales
en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores
oportunidades, exige de las empresas desarrollar ventajas competitivas
en su forma de operar. La fuente de estas ventajas esta en las actividades
que desarrolla, por lo que la eficiencia en los procesos de negocio
representa un foco de acción para sus directivos. Para apoyar este
objetivo, las herramientas y metodologías para gestión de procesos
han venido evolucionando con el paso del tiempo.
Desde la realización de procesos implícitos en
las prácticas de negocio utilizadas durante los años 20, pasando
por la reingeniería de procesos y técnicas de documentación a finales
de los años 80, hasta la gestión de workflow de documentos que florecieron
al finalizar la década del 90. En los últimos años, la necesidad
de alinear la estrategia a la operación de negocio y el desarrollo
de la tecnología de información, han generado nuevas formas de gestionar
los procesos en las organizaciones. Business Process Management
(BPM) se perfila como una nueva tendencia para aumentar la eficiencia
del negocio y generar las ventajas competitivas que exige el mercado.
¿Que es BPM? ¿Cuáles son sus beneficios? ¿Cómo se implementa en
una organización? ¿Que es un sistema BPMS y que características
tiene?. Este artículo explora una respuesta a estos interrogantes.
Acerca de Luis Fernando Sánchez Maldonado
Ingeniero
de Sistemas egresado de la Universidad Distrital en Colombia ,realizo
estudios de posgrado en Gerencia Estrategica en la Universidad de
la Sabana en el mismo pais. Adelanto estudios de postgrado en Desarrollo
de Software para Redes en la Universidad de los Andes en Colombia.
Se graduo como (MBA)Magister en Administracion de Empresas en la
Universidad Externado de Colombia. Ha liderado varios proyectos
de comercio electronico e ebusiness, implementacion de servicios
de pago electronico y automatizacion de procesos de negocio para
varias empresas en Colombia. Actualmente trabaja como consultor
de la compania BPM Global Solutions S.A especializada en mejoramiento
de procesos de negocio bajo el concepto BPM(Business Process Management);
de la cual es socio fundador.
Vea el artículo completo
en: http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=611
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