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La adopción de metodologías basadas en la gestión de los procesos de negocio (BPM) se ha generalizado en la gran empresa española en los últimos años, hasta tal punto que se le considera un recurso fundamental a la hora de aumentar la eficiencia de las empresas y para competir en un mundo cada vez más competitivo y globalizado. Un dato que confirma este progreso nos lo proporcionan los propios analistas, que en su mayoría nos aportan un dato de crecimiento mundial en torno a un 45 por ciento. En España, además, podemos estar satisfechos de que la adopción de BPM está avanzando a un ritmo bastante a la par del resto del mundo, y muy similar a la velocidad de las otras grandes potencias europeas.
De todas formas, como es el caso de todas las nuevas tecnologías y modelos de trabajo, la implementación en las empresas suele realizarse de forma gradual. Esto es un hecho tanto si hablamos de la llegada de las tecnologías a Europa como de su adopción en las empresas a nivel local. Por lo general, llegan primero a los países escandinavos, después al Reino Unido y poco a poco se extienden, de norte al sur, para finalmente llegar a los países mediterráneos. Este fenómeno se debe tal vez a la cautela de nuestras empresas, que prefieren esperar a ver los resultados que proporcionan las nuevas tecnologías en otros países antes de llevarlas a nuestro propio terreno. Pero también se debe a que las grandes multinacionales adoptan una actitud semejante, y si primero prefieren experimentar con las diferentes metodologías de BPM para algunos de sus departamentos en sus mercados principales, sólo llegan a extender el modelo a otros mercados una vez que se haya demostrado su eficacia y su utilidad en los primeros despliegues.
Pero, si esto es el caso de las multinacionales extranjeras con presencia en España, ¿qué ocurre con nuestras propias multinacionales o en otros sectores específicos como puede ser la administración pública? En España contamos con cada vez más empresas consolidadas en numerosos sectores como son las Telecomunicaciones, la Banca, la Logística y los Seguros, con una creciente presencia multinacional, y no hay que mirar muy lejos para darse cuenta del prestigio que se están ganando en todo el mundo por lo avanzados de sus procesos tecnológicos y por su competitividad a escala mundial. Pues, aquí también se ha hecho un gran esfuerzo para desarrollar nuevas estrategias BPM, y también de forma gradual, aunque en este caso se han limitado desde un principio a departamentos individuales o proyectos pilotos. También es el caso de la Administración Pública en la que numerosas comunidades autónomas, y organismos del estado, han trabajado con BEA Systems para desarrollar soluciones que mejoran los procesos internos en diferentes niveles de su estructura organizativa.
En cambio, ahora, visto el éxito en esta primera fase, las empresas y la administración empiezan a extender el alcance del BPM a proyectos más globales y estratégicos. Esta tendencia se apoya en ofertas de BPM cada vez más sofisticadas con una sólida base técnica, e interfaces y herramientas enriquecidas y orientadas al usuario. Las actuales ofertas de BPM incorporan arquitecturas SOA y capacidades de integración que ayudan a las empresas a crear, utilizar y encontrar componentes reutilizables a través de múltiples proyectos BPM. Así mismo, complementan esa base de SOA con espacios de trabajo y herramientas integradas que dan soporte a las actividades colaborativas y poco predecibles, que impulsan los procesos de negocio de mayor valor.
Estos despliegues más sofisticados de BPM combinan las características claves de BPM, como los procesos, modelización, simulación, capacidades de routing, y monitorización, con capacidades de colaboración intuitiva como el correo electrónico, los portales, la gestión de proyectos y contenidos, calendarios, foros de discusión, blogs, y wikis. Así mismo, se pretende que los despliegues BPM funcionen también con tecnologías SOA como los registros y repositorios de servicio y los bus de servicio para la gestión, utilización y reutilización de los componentes de integración.
Gracias a estas avanzadas capacidades que permite la combinación de SOA y BPM, las empresas pueden mejorar tanto sus beneficios como sus ingresos ycumplir con el cambiante marco regulatorio, sin olvidarse nunca de la satisfacción de sus clientes. Es una realidad tanto en las empresas internacionales como españolas, un hecho confirmado por la consultora Gartner, que pronostica que dentro de 3 años BPM y SOA se utilizarán en el 80% de las aplicaciones críticas del negocio. Sin duda, queda mucho camino por recorrer y las perspectivas para el crecimiento de BPM en los próximos años siguen siendo positivas.
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