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ABM/ABC

Es un enfoque de gestión de costes empresariales que combina y relaciona, por un lado, la gestión de las actividades de los procesos (Activity Based Management), y por el otro, el cálculo de los costes de las mismas ( Activity Based Costing).

El enfoque se basa en que son las actividades de los procesos las que determinan el coste.

Actividad

Conjunto de tareas, operaciones y reglas de negocio que forma parte de un determinado proceso.

Por ejemplo: Reclamar al responsable de un siniestro

Arquitectura Empresarial

La arquitectura empresarial es producto de la modelización de los puntos de encuentro con los clientes, procesos, datos, sistemas y aplicaciones, organización, roles, objetivos, metas, factores críticos de éxito, problemas, y más elementos empresariales,con el objetivo de entender claramente a la empresa, y acelerar y mejorar las iniciativas de mejoras de TI y de negocio.Es la primera pieza del BPM – Business Process Management, fundamental para implantar y evolucionar el BPM en cualquier organización.