Vitria Technology

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Vitria, la compañía líder de Inteligencia Operacional, rediseña su Website, con motor de búsqueda y con más contenidos: www.vitria.es

VITRIA proporciona una plataforma de inteligencia operacional para analizar las actividades empresariales en proceso y tomar acciones en tiempo real, permitiendo tomar las mejores decisiones cuando más importan. Las soluciones de integración de procesos de Vitria proporcionan la columna vertebral para procesos de negocios de misión crítica de muchas de las empresas Global 2000. Vitria tiene clientes en América del Norte, América del Sur, Europa, Asia y Australia.

 

Septiembre-2011: MID Business, cliente de Vitria, gana el premio a la Innovación en Futurecom con la solución 'Fluid' de Inteligencia Operacional sobre M3O

Julio-2011: MID Business, cliente de Vitria, obtiene el galardón en el Espacio de Innovación de implementaciones de Inteligencia Operacional para los Servicios Financieros y sectores de TI.

Abril-2011: IDC destaca la Inteligencia Operacional de la Suite Vitria M3O

16-03-2012: La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de "Experiencia Cliente" o "Customer Experience"

Las Operadoras se están dando cuenta cada vez más de que la única manera de distinguirse de sus competidores frente a dichas presiones, es proporcionando una mejor "Experiencia Cliente" para así poder mantener su lealtad, y poder generar mayores beneficios y obtener el reconocimiento esperado como empresa.

16-03-2012: Inteligencia Operacional: Mejorando la Experiencia del Cliente previniendo los problemas antes de que ocurran

La Inteligencia Operacional (IO), como solución de análisis de datos en tiempo real, permite que los los ejecutivos obtengan visibilidad sobre los procesos de sus negocio permitiéndoles tomar decisiones acertadas para prevenir problemas relacionados con la experiencia al cliente, antes de que ocurran.

 

9-02-2012: Nuevo Whitepaper Gratuito de Vitria: Procesamiento de Eventos Complejos (CEP) en Inteligencia Operacional

El  whitepaper ofrece  información de valor sobre: Comprensión de cómo funciona CEP o Complex-Event Processing (CEP); La importancia de XML en el procesamiento de eventos complejos; Comparación de diferentes tipos de motores CEP; Mejores prácticas en la construcción y escalado de entornos CEP.

25-01-2012: Publicación de Vitria sobre el estudio de una firma líder en Consultoría e Investigación

Gartner ha realizado un estudio a partir de una referencia de Vitria Technology acerca de las estrategias de éxito para mejorar los procesos de Atención al Cliente o Customer Care, mediante el uso de Inteligencia Operacional. Se realiza, además, un recorrido por algunos Casos de Uso de relevancia, en la utilización de Inteligencia Operacional para una mejora continua en el negocio. Y por otro lado se muestran algunas de las preguntas y respuestas más importantes para comprender mejor el uso de Inteligencia Operacional

El  whitepaper ofrece  información de valor sobre: Comprensión de cómo funciona CEP o Complex-Event Processing (CEP); La importancia de XML en el procesamiento de eventos complejos; Comparación de diferentes tipos de motores CEP; Mejores prácticas en la construcción y escalado de entornos CEP.

19-12-2011: Optare Solutions y Vitria Technology Inc. ponen en marcha en R el nuevo sistema de Control de Inventario mediante la plataforma M₃O 3.2 de Inteligencia Operacional de Vitria

6-12-2011: Vitria consigue una vez más el Galardón al Premio de Inteligencia Operacional entregado por Ventana Research

15-07-2011: Vitria Anuncia la Plataforma de Inteligencia Operacional M3O 3.2

13-07-2011: R lanza el nuevo servicio de Vídeo Bajo Demanda (VOD) usando la plataforma de Vitria Technology

14-02-2011: Vitria anuncia su web en castellano

21-12-2010: Vitria Technology y MID Business combinan sus fuerzas para ampliar los servicios de negocio localmente

15-11-2010: Forrester Research menciona a Vitria como líden en Soluciones de Integración

15-11-2010: Vitria ha sido nominada por Ventana Research con el Galardón de Liderazgo 2010

17-08-2010: Vitria Technology anuncia su nueva versión de la Suite Vitria M3O v3.1 que integra CEP, BPM y visualización

9-08-2010: Vitria M3O mejora el Servicio de Atención al Cliente de TXU Energy

16-06-2010: Vitria anuncia la solución de Inteligencia Operacional para la gestión de clientes

01-02-2010: Andorra Telecom sigue confiando en Vitria e implementa su solución de Inteligencia Operacional

 

ENTREVISTA en

canal Digital eBloomTV:

Los Directivos de Vitria explican el concepto de Inteligencia Operacional, incluyendo un ejemplo

• La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de "Experiencia Cliente" o "Customer Experience"
• Inteligencia Operacional: Mejorando la Experiencia del Cliente previniendo los problemas antes de que ocurran
• Más allá de aseguramiento del servicio: Mejore la "experiencia cliente" utilizando Inteligencia Operacional
• Achieve Smarter Business Operations with Operational Intelligence and Event Processing
• Inteligencia Operacional Predictiva
• La Inteligencia Operacional para resolver amenazas de Seguridad Cibernética (inglés)
• Inteligencia Operacional optimiza los programas de Respuesta a la Demanda en el sector energético  (inglés)
• Inteligencia Operacional (OI): Corregir problemas antes de que ocurran (inglés)
• Telecomunicaciones: Optimizar los servicios de Red con Inteligencia Operacional (inglés)
• Inteligencia Operacional potencia los procesos de Atención al Cliente (inglés)

• M3O Business Event Manager
• M3O BPMS
• M3O Enterprise Service Bus
• M3O Operations Book
• Operational Intelligence
• Procesamiento de Eventos Complejos (CEP) en Inteligencia Operacional

 

Más allá del BPM: Uso de Inteligencia Operacional para mejorar la “Experiencia Cliente”

Por: Juan Palacios, Vitria Technology.

La “Experiencia Cliente” es el conjunto de opiniones y sensaciones que tiene un cliente derivado de la interacción con los empleados, los sistemas, los canales o los productos que ofrece un proveedor.

 

Malabarismo tecnológico: Cómo elegir una plataforma SOA que cubra las necesidades inmediatas del negocio y encaje en una estrategia empresarial a largo plazo

Juan Palacios, Senior Sales Consultant de Vitria Technology, analiza la tendencia indiscutible de que las empresas se inclinan de manera abrumadora por la adopción de una arquitectura orientada a servicios (SOA), una arquitectura de software que define la utilización de servicios de software de bajo acoplamiento para afrontar los constantes cambios que experimentan los requisitos de los procesos de negocio. Palacios se adentra con detalle y profundidad en el mundo SOA y en las ventajas y beneficios de la elección de una solución empresarial en dicho campo.